应黄埔军校的邀请，昨日上午，李小非律师前往并开展了关于“旅游场所常见法律问题解析及防范”的专题演讲。针对黄埔军校员工们日常工作中遇到的问题给予了详细的专题介绍和建议，并现场回答了有关问题。黄埔军校员工及其相关主管部门领导均到场参与了讨论。

演讲中，李小非律师首先以“景区与进入景区参观的游客之间是什么关系”的问题引出了主题，即确定双方为旅游合同关系。由此展开作为旅游景区，其应积极履行哪些相关义务的讨论。

其次，李小非律师展开了针对“景区内常见的安全问题解析”的讲述。第一、针对景区发生频率较高的“游客物品丢失”现象给予了建议，强调要“明确保管责任，排除管理疏漏”并给出了相关工作小贴士，提醒并协助景区员工妥善解决问题。第二、针对景区内时有发生的“小朋友在景区内出现安全事故”现象，李小非律师指出要明确监护人和景区之间的责任，同时做好“救护、保存证据、区分责任”等措施。第三、针对景区内的“故意伤害”事件，列出典型案例，进行专业的现场分析和生动的讲解，指出要明确和区分“景区、加害人、受害人”三者之间的责任关系。

随后，李小非律师针对景区提出的“景区工作人员服务过程中常见问题的解析及应对”相关提问给出了详细的答复。第一、针对“游客的言语性骚扰”，李小非律师首先介绍了性骚扰的概念、表现形式以及性骚扰在我国的现状，给出了如何界定性骚扰的几项标准。即从“主观目的”、“行为方式”、“发生场合”、“发生对象”等入手。接着引出了防范性骚扰的相关法律依据，从而给出了维权方式、维权请求的建议。与此同时，引入案例，进行现场专业讲解和生动演示。最后，指出了性骚扰维权案件中的难点，即“举证难”。针对这种情况，李小非律师给出了“对于性骚扰案件在取证方式的合法性问题上应予以适当放宽”的个人建议，例如：未经对方当事人同意私自取得的录音、录像等视听资料以及电子证据等，可以作为认定性骚扰事实的证据等。

第二、针对“游客投诉”，李小非律师首先介绍了游客投诉的几种类型，强调了建立健全“游客投诉处理制度”的重要性，提出了“规范投诉、合理引导、化解矛盾、解决问题”的十六字方针。同时强调了景区处理投诉的目的所在，即“既让游客感觉到景区的真诚，也让游客觉得在景区内受到重视，变不满意为满意，从而争取更多的回头客，带来更多的社会效益和经济效益”，从而奠定投诉处理的基调。最后，针对时有发生的投诉现象，李小非律师给出了对策参考，从“工作态度”到“投诉处理程序”一一给予了详细、可行的建议。

专题演讲结束后，李小非律师参与到同黄埔军校员工的“问答互动环节”，针对员工实际工作中存在疑惑或较感兴趣的法律问题进行了一一答复，现场气氛活跃，达到了拓展、提高的良好效果。