李小非律师就快递员乱收费的现象接受广州电视台的专访
来源：华南婚姻家事网 作者：黄进亮 时间：2014-04-16 15:45:11
快递收费靠市场调节，没有一个严格统一的标准。各个快递企业的运营成本有高有低，快递价格也有所差别，而且由于快递员工作实行薪酬提成制的缘故，现在快递市场上乱收费现象及其严重。
李小非律师认为快递人员给出的报价应与其所在营业网点收费标准一致，不得随口要价。否则属于违规收费，可以向公司和相关价格部门投诉的。首先可以先向快递企业进行投诉，投诉结果不满意再拨打“省号+12305”电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉或者上网向国家邮政局提交申诉。也可以拨打“12315”消费者投诉举报专线电话反映乱收费情况。当然，要注意保留收费单据以便于索赔已支付的额外邮费。
如今，新《消法》首次赋予了消协公益诉讼的权利,针对“侵害众多消费者合法权益”的行为,消费者协会可以代表受害消费者打集体官司,将来就有可能出现消协代表消费者群体,状告某家快递公司的案例。
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